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오래오래 닷컴에서는 반품 및 교환이 모두 가능합니다.

1. 오래오래 닷컴에서 주문한 상품은 20일 이내의 상품에 대해서만

     반품 및 교환이 가능합니다.

2. 반품 및 교환은 고객만족센터 또는 콜센터로 전화주시면 가능합니다.

3. 반품 및 교환은 이용약관에 따라서 배송료를 청구 또는 면제가 될 수 있습니다.

-  반품 및 교환에 대한 궁금증은 아래의 FAQ를 참조하여 주시기 바랍니다.

오래오래 닷컴에서 주문하신 상품의 교환은 아래의 내용을 참고해주세요.

■ 고객님의 개인사정상 교환요청

1. 고객센터로 전화를 하셔서 상품교환 가능여부를 문의해주세요.

2. 교환이 가능하다면 왕복 택배비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

3. 보내주시는 박스안에 주문자명, 연락처를 적으셔서 오래오래 닷컴으로

    보내주세요.

4. 보내주신 택배가 도착이 되면, 상품을 확인한 후 재발송을 해드립니다.

■ 상품의 불량 및 하자로 인한 교환요청

1. 고객센터로 전화를 하셔서 불량 및 하자 상품을 알려주세요.

2. 고객센터에서 회원님 댁으로 택배업체를 보내서 상품을 수거하게 됩니다.

3. 상품수거 동시에 당사에서는 새로운 신상품을 다시 회원님의 주소로 발송을

    해드립니다.

4. 불량 및 하자로 인한 교환시 고객님께서는 배송료를 지불하지 않으셔도 됩니다.

오래오래 닷컴에서 상품 교환 기한은 아래와 같습니다.

1. 상품교환은 상품수령하신 날로 20일 안에 가능합니다.

2. 상품에 대해서 사용하신 경우는 교환, 반품이 불가능합니다.

3. 상품수령하신 날로 20일이 지났을 경우,

    상품사용 여부와 상관없이 교환,반품이 불가능합니다.

4. 교환 및 반품시, 추가로 받으신 사은품 및 이벤트 상품도 함께 보내주셔야 합니다.

오래오래 닷컴에서는 상품 교환시 배송료는 다음의 기준에 따릅니다.

■ 고객의 사정상 교환의 경우

1. 택배 배송료를 왕복으로 지불하셔야 합니다.

2. 반품의 경우는 한번의 배송료만 지불하시게 됩니다.

3. 단, 의류상품인 경우 택배비용 3,000원만 부담으로 1회 교환이 가능합니다.

2. 불량 및 하자의 경우, 모든 배송료는 당사가 지불을 하게 됩니다.

오래오래 닷컴에서는 상품박스가 없으면 교환이 불가능합니다.

■ 다음의 경우에 해당이 되면, 교환 및 반품이 불가능합니다.

1. 상품박스를 개봉하여 사용을 한 경우

2. 상품의 박스를 훼손하였거나, 분실한 경우

3. 상품을 사용하여, 훼손되었거나 재판매가 불가능한 경우

4. 상품을 오래오래 닷컴으로 보내실 때,

    상품박스에 택배송장을 붙이시는 경우

■ 상품의 교환 및 반품 상품이 오래오래 닷컴으로 도착시 재판매가

   가능한 상태여야 합니다.

오래오래 닷컴에서 구매하신 후 교환시 배송료를 절약하는 방법은

몇가지가 있습니다.

1. 고객센터에 전화를 하셔서 배송료 절약하는 방법을 문의해주세요.

2. 대한통운 택배에 전화하셔서 상품을 반품한다고 하면 2500원을 동봉하신 후

   착불로 보내실 수 있습니다.

3. 오래오래 닷컴에 상품도착 후, 신규주문을 3만원이상 신청시 기존

    교환내역과 묶음배송을 해드립니다.

신규주문이 없이 상품을 교환시에는 왕복배송료 5000원을 부담하셔야 합니다.

구입 상품의  A/S가 가능한가요?

오래오래 닷컴에서는 상품마다 다른 A/S 기준이 있습니다.

■ 상품구입 후 15일 이내 상품불량 및 하자인 경우

1. 이용약관에 따라서 상품교환 및 반품조치를 해드립니다.

2. 단, 상품 및 박스를 분실 또는 훼손된 경우는 교환반품이 불가능합니다.

 ■ 상품구입 후 15일 이후 사용에 따른 상품고장에 대한 A/S

1. 상품에 제조회사가 표기되어 있는 경우 제조회사에서 A/S가 가능합니다.

2. 제조회사가 표기되어 있지 않은 상품은 상품에 대한 A/S 가 불가능 합니다.

■ 오래오래 닷컴에서 반품절차 과정안내

1. 고객센터(070-7632-5525)에 전화주신 후 상담원에 반품신청을 해주세요.

2. 반품시 주문시 받으신 이벤트 및 서비스상품 모두 보내주셔야 합니다.

3. 상품 및 박스가 훼손되지 않도록, 다른 박스로 포장하여 택배를 보내주세요.

4. 오래오래닷컴으로 택배가 도착이 되고, 상품 및 박스에 훼손이 없을시 반품이

     완료됩니다.

오래오래 닷컴에서는 교환 및 반품과 회원등급은 관련이 있습니다.

1. 회원등급은 주문내역, 금액에 따라서 적용됩니다.

2. 교환 및 반품을 해도 어떠한 불이익을 받지는 않습니다.

3.  반품을 하여 주문내역이 삭제되는 경우는 등급에 영향을 줄 수 있습니다.

4. 교환 및 반품시 주문내역이 삭제되지 않았다면, 등급에 영향을 주지 않습니다.

 오래오래 닷컴의 반품, 교환, 환불 담당자는 아래와 같습니다.

1. 반품/ 교환담당자 : 이주연 팀장
2. 환불담당자 : 이주연 팀장

 고객센터(070-7632-5525) 로 전화주셔서 담당자를 찾아주세요.